Ảnh bìa

Thúc đẩy tiếp cận dịch vụ ngân hàng – tăng cường cơ hội hòa nhập cho người khuyết tật

Ngày 03/02/2026, Hội Người mù Việt Nam và Chi Hội trực thuộc TW Hội tổ chức lễ khởi động dự án tiếp cận dịch vụ ngân hàng của người khuyết tật; Tập huấn nâng cao nhận thức về tiếp cận và sử dụng an toàn dịch vụ ngân hàng.

Tham dự sự kiện có bà Nguyễn Thị Thu, Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán cùng các cán bộ của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; bà Hoàng Thị Chương, Phó Giám đốc Ban Tín dụng học sinh, sinh viên và các đối tượng chính sách khác, Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam; bà Đỗ Thị Huyền, Giám đốc quốc gia Quỹ Abilis Phần Lan tại Việt Nam; ông Phạm Viết Thu, Chủ tịch, các đồng chí lãnh đạo Trung ương Hội, ban Giám đốc Trung tâm Đào tạo cán bộ PHCN cho người mù, đại diện một số tổ chức quốc tế, cùng hơn 80 cán bộ, hội viên tổ chức của người khuyết tật là người khiếm thị, khiếm thính và khuyết tật vận động trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Ảnh: Toàn cảnh buổi tập huấn tại Trung tâm Đào tạo cán bộ PHCN cho người mù.

Phát biểu khai mạc chương trình, bà Đinh Việt Anh, Phó Chủ tịch Hội Người mù Việt Nam, Chi hội trưởng Chi hội trực thuộc TW Hội cho biết: Đối với người khuyết tật, nếu các dịch vụ ngân hàng được thiết kế phù hợp và dễ tiếp cận, thì đây sẽ là công cụ quan trọng giúp giảm phụ thuộc, tăng tính tự chủ và mở rộng cơ hội tham gia vào đời sống kinh tế – xã hội. Tuy nhiên, từ thực tiễn hoạt động của Hội Người mù Việt Nam và qua khảo sát gần 200 người khiếm thị cùng việc tham vấn những người khuyết tật khác tại nhiều địa phương, chúng tôi nhận thấy rằng bên cạnh những thuận lợi, người khuyết tật vẫn còn gặp không ít khó khăn khi tiếp cận và sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Những khó khăn đó có thể đến từ hạ tầng, công nghệ, quy trình thủ tục, và cũng đến từ việc thiếu thông tin, thiếu kỹ năng và thiếu các hình thức hướng dẫn phù hợp với từng dạng khuyết tật. Chính từ thực tiễn đó, Dự án “Tiếp cận dịch vụ ngân hàng của Người khuyết tật” đã được xây dựng nhằm góp phần tháo gỡ các rào cản và thúc đẩy quyền tiếp cận bình đẳng trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng. Dự án được Quỹ Abilis Phần Lan – một tổ chức của người khuyết tật ở Phần Lan đã đồng hành với người khuyết tật Việt Nam trong nhiều năm qua tài trợ.

Ảnh: Bà Đinh Việt Anh, Phó Chủ tịch Hội Người mù Việt Nam, Chi hội trưởng Chi hội trực thuộc TW Hội phát biểu khai mạc chương trình.

Thông tin thêm về các hoạt động của dự án, bà Đinh Việt Anh chia sẻ, dự án sẽ trang bị kiến thức và kỹ năng sử dụng dịch vụ ngân hàng cho người khuyết tật thông qua các lớp tập huấn chung và tập huấn cho từng dạng khuyết tật; xây dựng và phổ biến các tài liệu hướng dẫn dưới các hình thức phù hợp; tạo cơ hội thực hành, trải nghiệm thông qua hội chợ thanh toán không dùng tiền mặt. Đặc biệt, từ cuộc họp kĩ thuật về thực trạng, giải pháp thúc đẩy tiếp cận dịch vụ ngân hàng của người khuyết tật cùng thực tiễn hoạt động và nắm bắt thông tin của Hội Người mù Việt Nam và các tổ chức người khuyết tật khác; tổng hợp khuyến nghị và gửi đến các cơ quan quản lí nhà nước và các ngân hàng nhằm cải thiện tính tiếp cận của dịch vụ ngân hàng trong thời gian tới.

Ảnh: Bà Nguyễn Thị Thu, Phó vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phát biểu tại chương trình.

Phát biểu tại chương trình, bà Nguyễn Thị Thu, Phó vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đánh giá cao ý nghĩa của dự án không chỉ giúp người khuyết tật tiếp cận dịch vụ ngân hàng mà còn giúp các ngân hàng hoàn thiện hơn các chính sách hỗ trợ, cá nhân hoá khách hàng để phục vụ ngày càng tốt hơn. Về phía Ngân hàng Nhà nước Việt Nam sẽ lắng nghe tất cả những ý kiến, kiến nghị của các anh các chị, đồng thời tìm hiểu và phối hợp, chỉ đạo ngân hàng thương mại thiết kế những sản phẩm, dịch vụ mang tính cá nhân phù hợp với đặc thù, thực tiễn sử dụng của khách hàng thuộc các nhóm khuyết tật khác nhau.

Ảnh: Bà Đỗ Thị Huyền, Giám đốc quốc gia Quỹ Abilis Phần Lan tại Việt Nam phát biểu tại chương trình.

Chia sẻ tại chương trình, bà Đỗ Thị Huyền, Giám đốc quốc gia Quỹ Abilis Phần Lan tại Việt Nam cũng mong đợi thông qua các hoạt động của dự án, người khuyết tật sẽ tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ ngân hàng, các chính sách vay vốn. Ngoài ra, cộng đồng xã hội cũng sẽ hiểu và chia sẻ với những khó khăn của người khuyết tật trong việc tiếp cận các dịch vụ nói chung và dịch vụ ngân hàng nói riêng.

Ngay sau lễ khởi động, bà Nguyễn Minh Châu, Vụ Thanh toán - Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã chia sẻ khung pháp lý về mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức tín dụng; quy định về nhận biết và xác thực khách hàng bằng phương thức điện tử (e-KYC); các nguyên tắc bảo đảm quyền tiếp cận bình đẳng dịch vụ ngân hàng cho người khuyết tật và nhóm yếu thế; những thuận lợi chính sách nhằm đơn giản hóa thủ tục và mở rộng tiếp cận dịch vụ tài chính; thanh toán không dùng tiền mặt; các hình thức thanh toán số phổ biến hiện nay (chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, ví điện tử…); các nguyên tắc sử dụng dịch vụ thanh toán an toàn và phòng tránh rủi ro khi sử dụng dịch vụ ngân hàng số và thanh toán điện tử.

Ảnh: Rất nhiều thông tin bổ ích về việc thanh toán qua tài khoản đã được chia sẻ tại chương trình.

Tại chương trình, ông Nguyễn Tuấn Anh đến từ Vụ Tín dụng các ngành kinh tế, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và bà Hoàng Thị Chương – Ban Tín dụng học sinh, sinh viên và các đối tượng chính sách khác, Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam đã chia sẻ và giải đáp thắc mắc của các đại biểu về chương trình tín dụng chính sách hiện hành dành cho người khuyết tật; điều kiện vay vốn; mức vay; lãi suất; hồ sơ, quy trình thực hiện; những lưu ý quan trọng trong quá trình tiếp cận và sử dụng vốn vay hiệu quả.

Chị Phạm Thị Hồng ở Hà Nội, cho biết: một số ngân hàng yêu cầu chúng tôi phải có người thân, người giám hộ đi cùng khi làm các thủ tục tại ngân hàng khiến chúng tôi không thoải mái và đôi khi hạn chế về sự riêng tư cũng như an toàn tài chính… tôi hy vọng các ngân hàng thương mại sẽ thay đổi chính sách này để giúp người khiếm thị có thể tiếp cận tối đa các ứng dụng ngân hàng, thuận lợi hơn trong đời sống.

Còn với Đỗ Trung Minh, sinh viên năm thứ 2 Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam thì chia sẻ: tôi thường xuyên gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, điển hình như xác thực sinh trắc học khi chuyển khoản từ 10 triệu đồng trở lên… tôi mong các ngân hàng thương mại sẽ có phương án hỗ trợ để giúp người khiếm thị có thể tiếp cận dễ dàng hơn các dịch vụ thanh toán trực tuyến.

Ảnh: Đại úy Phạm Mạnh Hà, Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Sở Công an Thành phố Hà Nội chia sẻ tại chương trình.

Buổi chiều, các đại biểu đã nghe đại úy Phạm Mạnh Hà, Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Sở Công an Thành phố Hà Nội thông tin về những nguy cơ lừa đảo qua mạng và cách phòng tránh như: các chiêu thức lừa đảo phổ biến hiện nay; khuyến cáo khi sử dụng mạng xã hội; các văn bản liên quan đến hành vi sử dụng công nghệ cao để phạm tội. Đây là nội dung gần gũi nên đã thu hút sự trao đổi, thảo luận, chia sẻ của các đại biểu về kinh nghiệm, thắc mắc khi gặp những thủ đoạn lừa đảo của các tội phạm công nghệ hiện nay. ​​Sau lễ khởi động và chương trình tập huấn hôm nay, các hoạt động của dự án sẽ tiếp tục được tổ chức trong thời gian tới. Thông qua dự án, Hội Người mù Việt Nam và Chi hội trực thuộc kỳ vọng sẽ tiếp tục đồng hành cùng các cơ quan quản lý nhà nước, các tổ chức tài chính – ngân hàng và cộng đồng xã hội trong việc từng bước tháo gỡ rào cản, hoàn thiện chính sách và dịch vụ, hướng tới một hệ thống tài chính bao trùm, an toàn và không ai bị bỏ lại phía sau.

Đời Mới